หลายคนที่ต้องทำงานกับคนญี่ปุ่นหรือทำงานอยู่ที่ญี่ปุ่น เคยไหมคะ เวลาขึ้นลิฟต์ไปกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นแล้ว ไม่รู้ควรยืนตรงไหนดี กลัวเสียมารยาท ไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรดี เราไปดูมารยาทการใช้ลิฟต์ของคนญี่ปุ่นกันค่ะ
2 กฎพื้นฐานในการใช้ลิฟต์กับคนญี่ปุ่นที่ควรจำให้ขึ้นใจ!
1) “ขึ้นก่อนลงทีหลัง”
กฎพื้นฐานแรกสำหรับผู้น้อยคือ ต้องขึ้นลิฟต์ก่อน เพื่อเข้าไปกดแป้นลิฟต์เปิดให้ลูกค้า หรือคนในบริษัทที่มีตำแหน่งสูงเข้าตามลำดับ ส่วนเวลาลง ผู้น้อยต้องกดลิฟต์ให้คนอื่นลงก่อน ลำดับจะกลับกันตอนขึ้นคือ ลูกค้าลงก่อน จากนั้นตามด้วยคนในบริษัทที่มีตำแหน่งสูง ส่วนคนที่มีตำแหน่งต่ำกว่าลงคนสุดท้าย
2) ตำแหน่งที่ควรยืนในลิฟต์
ที่ญี่ปุ่นจะมีธรรมเนียมการวางตำแหน่งที่นั่งที่ดีที่สุดให้กับแขก หรือผู้ที่มีความสำคัญในห้องประชุม เรียกว่า 上座 (kamiza) เป็นมารยาททางธุรกิจอย่างหนึ่งของวัฒนธรรมญี่ปุ่น ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งที่นั่งที่ดีที่สุดในห้องประชุมคือ ตำแหน่งที่ไกลจากทางเข้าที่สุด เป็นที่นั่งที่ผู้คนไม่พลุกพล่าน เคลื่อนไหวน้อยที่สุด เพื่อให้แขกได้รับความสะดวกสบายที่สุด
ภายในลิฟต์ก็มีการวางตำแหน่งที่ดีที่สุดเช่นกัน ตำแหน่งที่ดีที่สุดจะเป็นตำแหน่งที่อยู่ในสุดของลิฟต์ ส่วนตำแหน่งสำหรับผู้น้อย จะเป็นตำแหน่งที่อยู่หน้าแป้นกดลิฟต์
*ญี่ปุ่นยังมีการนำแนวคิด 上座 (kamiza) ไปใช้กับอีกหลายเรื่องที่ไม่ใช่แค่การขึ้นลิฟต์หรือการประชุมแต่ยังมีในส่วนของตำแหน่งที่นั่งเวลาขึ้นแท็กซี่อีกด้วย ติดตามอ่านบทความเกี่ยวกับมารยาทและธรรมเนียมปฏิบัติเวลาใช้รถแท็กซี่ที่ญี่ปุ่นได้ ที่นี่
มารยาทน่ารู้ในการใช้ลิฟต์
1. มารยาทระหว่างรอลิฟต์
1.1) ยืนรอลิฟต์อยู่ด้านข้างประตูลิฟต์
ในขณะที่เรากำลังยืนอยู่หน้าลิฟต์เพื่อรอลิฟต์มา เราควรยืนบริเวณข้างประตูลิฟต์ เพื่อไม่ให้ขวางทางคนออกจากลิฟต์ คล้ายกับการยืนรอรถไฟฟ้า ขณะรถไฟฟ้า BTS หรือ MRT กำลังจอดเทียบประตู
1.2) ให้คนในลิฟต์ออกก่อน
หากมีคนขึ้นลิฟต์มาก่อน ต้องให้คนในลิฟต์ออกก่อน จึงค่อยเข้าไปในลิฟต์ เราจึงเชิญแขก หรือคนที่ตำแหน่งสูงกว่าขึ้น นอกเหนือจากคนที่ทำงานแล้ว เราควรให้ผู้สูงอายุ เด็ก คนที่มากับเด็ก และผู้หญิงขึ้นก่อน
2. มารยาทระหว่างอยู่ในลิฟต์
2.1) ยืนหน้าแป้นกดลิฟต์ กดลิฟต์ให้ผู้อื่น
หากเราเป็นผู้น้อย เราควรเป็นผู้ที่ยืนอยู่หน้าแป้นกดลิฟต์ และเป็นคนกดลิฟต์ให้ผู้อื่น หากคนที่ขึ้นลิฟต์มาด้วยไม่ใช่คนรู้จักกัน เราควรถามไปก่อนว่าจะไปชั้นอะไร และกดลิฟต์ให้
2.2) งดกินอาหารและเครื่องดื่ม
งดกินอาหารและเครื่องดื่ม เพื่อไม่ให้กลิ่นอาหารอบอวลอยู่ในลิฟต์รบกวนผู้อื่น
2.3) เลี่ยงการใช้โทรศัพท์
ลิฟต์เป็นสถานที่ที่แคบ และทำให้พบปะผู้คนมากมายไม่ว่าจะลูกค้า หรือคนจากแผนกหรือตำแหน่งอื่น เพื่อป้องกันเรื่องข้อมูลภายในรั่วไหล เราจึงควรงดคุยโทรศัพท์ หรือเช็คอีเมลระหว่างอยู่ในลิฟต์
2.4) งดพูดคุย
เช่นเดียวกับการใช้โทรศัพท์ เราอาจจะบังเอิญขึ้นลิฟต์มาพร้อมคนในบริษัทหรือคนนอกบริษัทได้ จึงควรงดคุย เพื่อป้องกันข้อมูลรั่วไหล และแม้จะขึ้นมาพร้อมกับคนรู้จักก็ควรหยุดพูดคุยสักครู่ก่อน เพราะเสียงอาจจะดังไปถึงข้างนอกได้
3. มารยาทตอนออกจากลิฟต์
3.1) ยืนกดลิฟต์ให้ผู้มีตำแหน่งสูงกว่าออกก่อน
เราควรกดลิฟต์รอให้คนที่มีตำแหน่งสูงกว่าออกก่อน เราจึงออกคนสุดท้าย
3.2) กล่าวขอบคุณเมื่อมีคนกดลิฟต์ให้
หากมีคนกดลิฟต์ให้ทั้งตอนขึ้นและลง ควรกล่าวขอบคุณและก้มหัวให้เล็กน้อย
เนื่องจากลิฟต์เป็นพื้นที่ส่วนกลางที่ใช้ร่วมกัน เราจึงจำเป็นต้องใส่ใจผู้อื่นขณะใช้งานด้วย หากมีโอกาสต้องทำงานกับคนญี่ปุ่น ทำงานที่ญี่ปุ่น หรือแม้แต่ที่ไทย ก็สามารถลองนำไปปรับใช้ตามสถานการณ์กันนะคะ
สรุปเนื้อหาจาก allabout, kaigishitu
