บริษัท โทบุ ทาวเวอร์ สกายทรี ผู้บริหารจัดการ โตเกียวสกายทรี (Tokyo Skytree) จัดงานแถลงข่าวเมื่อเวลา 17:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของวันนี้ (25 ก.พ.) เพื่อชี้แจงผลการตรวจสอบและมาตรการป้องกัน หลังเกิดอุบัติเหตุลิฟต์ที่เชื่อมต่อระหว่างชั้น 4 และจุดชมวิว Tembo Deck 2 ใน 4 ตัว หยุดทำงานกะทันหันเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ส่งผลให้มีผู้ติดค้างอยู่ภายใน 20 คน (รวมเด็ก 2 คน) นานกว่า 5 ชั่วโมงครึ่ง
สำหรับลิฟต์ทั้ง 4 ตัว มีการตั้งชื่อตามฤดูกาล ได้แก่ ‘ฤดูใบไม้ผลิ’ (Haru), ‘ฤดูร้อน’ (Natsu), ‘ฤดูใบไม้ร่วง’ (Aki) และ ‘ฤดูหนาว’ (Fuyu)’ ซึ่งลิฟต์ทั้งหมดผลิตโดยบริษัท Toshiba Elevator
โดยเครื่องที่เกิดปัญหาในครั้งนี้คือลิฟต์ ‘ฤดูใบไม้ร่วง’ และ ‘ฤดูหนาว’ ซึ่งทั้งสองตัวเคยเกิดเหตุขัดข้องขณะมีผู้โดยสารมาแล้วในปี 2015 และ 2017 (หยุดทำงานนาน 29 นาที และ 18 นาทีตามลำดับ) โดยเฉพาะเหตุการณ์ในปี 2017 ที่ยังไม่สามารถระบุสาเหตุที่แน่ชัดได้ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องเร่งตรวจสอบเพิ่มเติมว่ามีความเชื่อมโยงกับอุบัติเหตุในครั้งนี้หรือไม่
จากการตรวจสอบระบบอย่างละเอียด ทางผู้บริหารระบุในงานแถลงข่าวว่า สาเหตุเกิดจาก ‘ฟิวส์ภายในแผงควบคุมที่อยู่ในห้องเครื่องลิฟต์เกิดการหลอมละลายจนขาด’ ส่งผลให้ระบบหยุดทำงานฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัย
ทั้งนี้ โตเกียวสกายทรีเตรียมกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ เวลา 10:00 น. หลังจากที่ต้องประกาศปิดให้บริการชั่วคราวติดต่อกันถึง 3 วัน และกำลังทยอยดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้ที่จองตั๋วล่วงหน้าในช่วงดังกล่าว ซึ่งมีจำนวนรวมกว่า 6,500 คน
