(วันที่ 19 ม.ค.) ศาลสูงโตเกียวมีคำพิพากษาให้แฟรนไชส์เนื้อย่างและอาหารเกาหลี ‘KollaBo’ จ่ายค่าชดเชยความเสียหายให้กับบริษัท Kakaku ผู้ประกอบการเว็บไซต์รวบรวมร้านอาหารในญี่ปุ่น ‘Tabelog’ มูลค่า 38.4 ล้านเยน
ย้อนไปก่อนหน้านี้ ร้านอาหาร KollaBo ได้ยื่นฟ้องต่อเว็บไซต์ Tabelog ที่ทำการเปลี่ยนอัลกอริทึมให้ดาวร้านอาหารเมื่อเดือน พ.ค. ปี 2019 ที่ผ่านมา โดยไม่มีการเปิดเผยวิธีคิดคะแนนต่อสาธารณะ ฝ่ายร้านอาหารอ้างว่า การปรับอัลกอริทึมส่งผลให้คะแนนของร้าน KollaBo จำนวน 21 สาขา มีคะแนนประเมินลดลงเฉลี่ย 0.2 คะแนน (เต็ม 5 คะแนน) และส่งผลให้มีลูกค้าใช้บริการลดลง ทั้งยังอ้างอีกว่า การกระทำของ Tabelog เข้าข่ายฝ่าฝืนกฎหมายป้องกันการผูกขาดอีกด้วย พร้อมเรียกร้องค่าเสียหาย 640 ล้านเยน
อย่างไรก็ตาม ศาลสูงโตเกียวได้พิพากษาคดีแล้วว่า การปรับอัลกอริทึมของ Tabelog มีจุดประสงค์ที่สมเหตุสมผล ในการแก้ไขความคลาดเคลื่อนด้านความรู้สึกของผู้บริโภคให้สอดคล้องกัน ซึ่งทาง Tabelog เองได้ให้เหตุผลที่ไม่เปิดเผยวิธีคิดคะแนนต่อสาธารณะว่า เพื่อป้องกันไม่ให้ร้านปั่นคะแนน และการที่ร้าน KollaBo ยื่นฟ้องเนื่องจากมีคะแนนประเมินลดลงนั้น ไม่นับว่าเป็นผลกระทบจากการแข่งขันทางการค้า
ที่มา : youtu.be
