จากรายงานสมุดปกขาวการท่องเที่ยว ประจำปี 2026 ซึ่งคณะรัฐมนตรีญี่ปุ่นมีมติเห็นชอบเมื่อวันที่ 10 ก.ค. ที่ผ่านมา ได้เปิดเผยผลสำรวจสถานประกอบการที่พักแรมกลุ่มเป้าหมาย 522 แห่งในประเทศญี่ปุ่น พบว่ามีถึง 72.2% ที่กำลังเผชิญ ‘วิกฤตขาดแคลนแรงงาน’ โดยในกลุ่มที่ขาดแคลนคนนี้ กว่า 80% ระบุว่าปัญหาใหญ่ที่สุดคือ ‘ภาระงานของพนักงานเพิ่มขึ้นในช่วงไฮซีซัน’ ซึ่งสมุดปกขาววิเคราะห์ว่าอาจส่งผลให้อัตราการลาออกสูงขึ้น และยิ่งทำให้ขาดแคลนคนหนักกว่าเดิมจนกลายเป็นวงจรปัญหาที่วนเวียนไม่รู้จบ
ซึ่งทางหน่วยงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่นยังชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการเร่งลงทุนด้าน ‘เทคโนโลยีอำนวยความสะดวก’ เพื่อแบ่งเบาภาระของพนักงาน เช่น การนำเครื่องเช็กอินอัตโนมัติ หุ่นยนต์เสิร์ฟอาหาร และระบบจัดการการจองเข้ามาปรับใช้ ควบคู่ไปกับ ‘การยกระดับบริการ’ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจแก่ผู้เข้าพัก ซึ่งจะช่วยสร้างรายได้ให้กลับมาเติบโต และสามารถสะท้อนกลับไปเป็นสวัสดิการรวมถึงค่าจ้างที่สูงขึ้นให้แก่พนักงานเพื่อแก้ปัญหานี้อย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ในรายงานยังได้นำเสนอโมเดลทางรอดที่น่าสนใจจากโรงแรมที่ประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหานี้ โดยการประกาศปิดทำการประจำทุกวันอังคารถึงวันพฤหัสบดี รวม 3 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งผลลัพธ์กลับช่วยให้โรงแรมมีอัตรากำไรที่พุ่งสูงขึ้น ทั้งยังสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานรุ่นใหม่ให้เข้ามาทำงานได้อย่างมั่นคงต่อเนื่องอีกด้วย
