การคุกคามจากลูกค้า

นางยูริโกะ โคอิเกะ ผู้ว่าราชการกรุงโตเกียว เปิดเผยเมื่อวันที่ 20 ก.พ. ว่า กำลังเตรียมเสนอกฎระเบียบป้องกัน ‘การคุกคามจากลูกค้า’ หลังพบปัญหาลูกค้าแสดงพฤติกรรมก้าวร้าว ใช้อำนาจในการเป็นลูกค้าข่มขู่หรือเรียกร้องต่อพนักงาน ฯลฯ ซึ่งนำไปสู่การก่ออาชญากรรม และส่งผลกระทบต่อธุรกิจบริการในกรุงโตเกียวอย่างหนัก

การเพิ่มสูงขึ้นของเคสการคุกคามจากลูกค้า และแนวทางต่อจากนี้

การคุกคามจากลูกค้า

ปัจจุบัน เคสการคุกคามจากลูกค้า หรือในภาษาญี่ปุนเรียกว่า คัสสุ ฮาระ (カスハラ) มีจำนวนเพิ่มสูงขึ้นจนเข้าขั้นวิกฤติโดยเฉพาะในเขตกรุงโตเกียว ลูกค้าบางคนแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวอย่างไร้ซึ่งเหตุผล ตำหนิพนักงานด้วยเสียงดัง ทำลายข้าวของเสียหาย โทรศัพท์ไปเคลมเป็นเวลานาน บางก็ข่มขู่ฆ่าเอาชีวิต ซึ่งนางยูริโกะ กล่าวว่า

“ปัญหาการคุกคามจากลูกค้าไม่ควรเกิดขึ้น และไม่ใช่เรื่องที่ถูกต้องเลย ที่ผู้บริโภคคิดว่าตนอยู่เหนือกว่าพนักงาน”

อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบป้องกันการคุกคามจากลูกค้าของกรุงโตเกียว จะไม่มีการปรับผู้กระทำผิดฐานละเมิดกฎ แต่จะมีการเขียนไกด์ไลน์กำหนดอย่างชัดเจน เพื่อขอความร่วมมือให้ประชาชนปฏิบัติตรงกัน

ที่มา : youtu.be asahi

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

บันทึกการตั้งค่า