ตำรวจจังหวัดเกียวโตแถลงการจับกุมนายทานากะ เอจิ วัย 69 ปี ชายพนักงานบริษัทจากเขตอุเคียว จังหวัดเกียวโต ในข้อหาละเมิดกฎระเบียบป้องกันความเดือดร้อนของประชาชน เนื่องจากต้องสงสัยว่าได้ลวนลามแตะเนื้อต้องตัวผู้หญิงวัย 31 ปี ภายในรถไฟสายฮันคิวเกียวโต เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยสามารถจับกุมได้คาหนังคาเขา ซึ่งนายทานากะให้การรับสารภาพว่าได้กระทำจริง
ตามรายงานของตำรวจระบุว่า เวลาประมาณ 15:00 น. ในวันเกิดเหตุ นายทานากะนั่งอยู่เบาะข้างฝ่ายหญิงบนรถไฟ โดยใช้ศอกไปสัมผัสบริเวณหน้าอกของเธอ
ขณะที่ฝ่ายหญิง ได้ใช้สมาร์ตโฟนส่งข้อความแจ้งเหตุว่า “ฉันกำลังโดนลวนลาม” เพื่อขอความช่วยเหลือไปยัง ‘แชตบอต’ หรือระบบ AI ตอบแชตอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของบริษัทรถไฟฮันคิว ก่อนที่โอเปอเรเตอร์จะตอบสนอง และประสานกับสถานีปลายทางให้ในทันที
เมื่อรถไฟหยุดที่สถานีที่สถานีนางาโอกะเทนจิน (ในเมืองนางาโอกะเคียว จังหวัดเกียวโต) ได้มีการประกาศถามภายในขบวนรถไฟที่เกิดเหตุ ขณะที่ประตูยังไม่เปิดว่า “มีใครแจ้งเหตุหรือไม่?” หญิงผู้เสียหายจึงยกมือแสดงตัว ขณะที่นายทานากะผู้ก่อเหตุพยายามหลบหนีออกจากรถไฟ แต่เจ้าหน้าที่สามารถควบคุมตัวไว้ได้
แม้นายทานากะ จะให้การรับสารภาพว่าได้กระทำจริง แต่ก็กล่าวอ้างว่า “รู้ว่ามันโดนอยู่ แต่ไม่ได้ขยับมัน”
ทั้งนี้ บริษัทฮันคิวได้เริ่มนำแชตบอตมาใช้งานอย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ปี 2021 เพื่อรองรับการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับของหาย สถานะการเดินรถ และบริการอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม แม้ระบบดังกล่าวจะไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการแจ้งเหตุฉุกเฉิน แต่ในกรณีที่ AI ไม่สามารถรับมือได้ จะมีเจ้าหน้าที่โอเปอเรเตอร์เข้ามาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม โดยเจ้าหน้าที่ระบุว่า “ในกรณีฉุกเฉิน อยากให้ผู้โดยสารใช้ปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉินภายในขบวนรถไฟจะเหมาะสมกว่า”
