เมจิ ยาสึดะ ไลฟ์ บริษัทประกันชีวิตรายใหญ่ของญี่ปุ่น เปิดเผยผลการสำรวจทัศนคติต่อการมี ‘เจ้านาย AI’ ท่ามกลางกระแสเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามามีบทบาทในปัจจุบัน โดยสำรวจจากกลุ่มตัวอย่างนักศึกษาจบใหม่ 880 คน และคนทำงานในปัจจุบันอีก 880 คน
พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีทัศนคติในเชิงบวก (เห็นด้วย) ต่อการมีเจ้านายเป็น AI มีสัดส่วนรวม 30.7% แบ่งเป็น ‘เห็นด้วยอย่างยิ่ง’ 8.1% และ ‘ค่อนข้างเห็นด้วย’ 22.6% (พนักงานใหม่ 26.2% และคนทำงานปัจจุบัน 35.2%) ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น้อยกว่าที่คาดไว้เมื่อเทียบกับการแพร่หลายของ AI ในปัจจุบัน
เมื่อถามถึงเหตุผลที่อยากได้ AI เป็นเจ้านาย ฝั่งที่เห็นด้วยส่วนใหญ่ระบุว่า ‘น่าจะไม่เกิดการใช้อำนาจคุกคาม (Power Harassment) หรือปัญหาจากอารมณ์ขึ้นๆ ลงๆ ของเจ้านาย’ (พนักงานใหม่ 48.9%, คนทำงานปัจจุบัน 48.7%) และ ‘น่าจะประเมินงานอย่างเป็นกลาง โดยไม่ใช้ความรู้สึกส่วนตัวตัดสิน’ (พนักงานใหม่ 48.5%, คนทำงานปัจจุบัน 65.5%)
อย่างไรก็ตาม กลุ่มที่ไม่เห็นด้วยมีสัดส่วนสูงถึง 69.3% แบ่งเป็น ‘ค่อนข้างไม่เห็นด้วย’ 36.0% และ ‘ไม่เห็นด้วยเลย’ 33.3% (พนักงานใหม่ 73.8% และคนทำงานปัจจุบัน 64.8%)
โดยให้เหตุผลหลักว่า ‘(เจ้านาย AI) น่าจะไม่สามารถซัพพอร์ตความรู้สึกได้’ (พนักงานใหม่ 40.4%, คนทำงานปัจจุบัน 45.4%) และ ‘น่าจะระบุตัวผู้รับผิดชอบได้ยากเมื่อเกิดปัญหา’ (พนักงานใหม่ 39.3%, คนทำงานปัจจุบัน 34.7%)
เมจิ ยาสึดะ ไลฟ์ ระบุทิ้งท้ายอีกว่า แม้การพัฒนาของเทคโนโลยีจะทำให้เริ่มมีคนบางส่วนยอมรับ ‘เจ้านาย AI’ ที่สามารถประเมินผลได้อย่างยุติธรรมและไร้อคติ แต่คนส่วนใหญ่ยังคงมองว่าหากต้องทำงานร่วมกัน ‘มนุษย์’ ที่สามารถเข้าอกเข้าใจความรู้สึกกันได้นั้นย่อมดีกว่า แม้ในชีวิตประจำวันความสัมพันธ์กับหัวหน้าจะมีทั้งเรื่องดีและร้ายปะปนกันไปก็ตาม
สรุปเนื้อหาจาก : fnn, meijiyasuda
